Вопрос-ответ

На данной странице размещены наиболее частые вопросы, которые нам задают и мы постарались на все из них ответить.

В чем разница гирлянд ip20, ip54, ip65?

Гирлянды делятся на уличные, которые расположены на улице и комнатные, которые висят в помещении, их легко различить по то толщине провода , которые толще и плотнее это уличные.

IP20 - Это гирлянды для помещения в случае попадания влаги они могут перестать работать.

IP54 - Гирлянды уличные слабая влагозащита, они используются при слабом дожде и слабом морозе , но если вы используете например реагенты от образования льда на дороге , соль от реагентов при испарении оседает на гирлянды и разъедает защитную оболочку и они также могут перестать работать. 

IP65 – Самые хорошо защищенные гирлянды от реагентов и мороза до -50, хорошо подходят для нашего климата, толстые гирлянды с герметичными колпачками. Проработают несколько лет. 

В чем разница 24в и 220в?

Разница в напряжении электричества , говоря простым языком 220в сильно ударят током человека а 24в слегка. Например если вы решили произвести монтаж самостоятельно, и не заметив повредили гирлянду, которая соприкасается с металлом, ток пошел по всей фигуре, человек случайно коснулся железа и его сильно ударило током, поэтому если фигура стоит на земле мы ставим гирлянды 24в.

Можно ли произвести монтаж конструкции самостоятельно?

Нет и да если конструкция небольшая. В случае если конструкция больше двух метров, она будет разделена на части, соответственно будет делится подключение проводов между собой. Чтобы не потерять гарантию и не сломать фигуру, рекомендуем обраться к нашим специалистам. Специалисты смогут произвести монтаж и подключить электричество к фигуре.

Можно ли подключить фигуру самостоятельно?

Да если фигура небольшая, если например вы заказали большой конструкцию там идет трансформаторный блок, если вы боитесь электричества, лучше обратиться к нашим специалистам они все быстро подключат.

Опасна ли фигура для детей?

Фигуры не опасны если имеют подключение 24в, для понижения напряжения используются трансформаторы с понижением. Все зависит от расположения световой конструкции, если фигура расположена на земле и имеет доступ для людей наша компания всегда подключает 24в гирлянды.

Если фигура расположена для красоты и не имеет доступа к людям и используется для красоты например на крыше,  мы используем гирлянды 220 в для них не требуются трансформаторы. Всю информацию перед заказом наши менеджеры уточняют.

В какие сроки доставляется заказ?

После изготовления конструкции, срок доставки занимает от 1-3 дней по Москве и московской области, сроки доставки по России и СНГ уточняется у транспортной компании отдельно.

Возможна доставка в другие города?

Да мы работаем не только с клиентами с Москвы и Московской области, доставляем по все территории России и СНГ.

Даете ли гарантию?

Мы даем гарантию на наши фигуры 12 месяцев. В случае если монтаж производится самостоятельно гарантия действовать не будет.

Как подобрать световую фигуру правильно?

Есть несколько вариантов как можно подобрать световую конструкцию:

  • Можете на нашем сайте в разделе портфолио посмотреть работы;
  • Уточнить у нашего менеджера, который вас проконсультирует;
  • Если вы хотите необычную конструкцию наши дизайнеры подготовят фигуру любой сложности;
  • Все зависит от окрестности, если много свободного места то производится разработка большой конструкции.
Сколько время занимает изготовление фигуры?

У нас большое количество конструкций на нашем складе в наличии. Если вы хотите разработку индивидуального проекта, все работы любой сложности мы выполняем от 2-5 дней, у нас имеется большой штат сотрудников.

Куда отправить документы?

Документы можно отправить по адресу который указан в разделе контакты.

Производите ли вы монтаж?

Наша компания предоставляет услуги монтажа. Благодаря нашему монтажу вы сможете остаться в гарантии.

Можно у вас оставить фигуру на хранение?

Мы предоставляем услуги по сезонному хранение больших конструкций, если к вас нету места, мы можем забрать конструкцию к себе. Данной услугой пользуется достаточно клиентов.

Акцыя